Возврат и обмен товара

Наша компания сотрудничает только с надежными поставщиками продукции, что позволяет минимизировать риск поломок и возвратов некачественного товара. 

Мы несем полную ответственность за проданный товар и в своей работе руководствуемся законом о защите прав потребителей, но всегда стараемся идти на встречу нашим покупателям стараясь решить спорный вопрос как можно быстрее. 

Обмен/возврат товара

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

1) Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки 

2) Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

3) Приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ.

4) В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. 

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, в течение 10 дней со дня предъявления письменного требования тем же способом, которым Покупатель оплачивал товар (при оплате банковской картой, денежные средства будут переведены обратно на его счет, а при оплате наличными - на руки, так же наличными). В случае отказа Покупателем от товара при получении, Покупатель обязан оплатить услуги доставки, т.к. доставка товара выполнена курьерской службой. 

Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии с п.1 ст. 19 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вернуть товар ненадлежащего качества Покупатель вправе в пределах гарантийного срока, указанного в Гарантийном талоне. По истечении указанного гарантийного срока товар возврату или обмену не подлежит. При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей необходимо незамедлительно сообщить Продавцу. Стоимость доставки товара ненадлежащего качества и отправка его обратно Покупателю компенсируется за счет Продавца в случаях подтверждения брака товара либо его неисправности,возникшей при вине Продавца. В случае если Товар пришел в негодность по вине Покупателя , стоимость доставки не подлежит компенсации Продавцом.

Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, в течение 10 дней со дня предъявления письменного требования тем же способом, которым Покупатель оплачивал товар (при оплате банковской картой, денежные средства будут переведены обратно на его счет, а при оплате наличными - на руки, так же наличными).

Возврат осуществляется по адресу: г.Москва, ул. Кулакова 20к1.